El centro busca simplificar trámites, optimizar tiempos de respuesta y acompañar a estudiantes desde el inicio de su trayectoria universitaria.
MIRADA UNIVERSITARIA.- Con el propósito de responder de manera integral a las necesidades de sus estudiantes, la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), institución con máxima acreditación de siete años y la más grande de la Región de Valparaíso, inauguró el Centro de Atención y Apoyo Estudiantil, un moderno espacio que centraliza en un solo lugar los principales servicios académicos, administrativos y de apoyo al bienestar.
Ubicado en el primer piso del Edificio Monseñor Gimpert, en el eje Brasil, el nuevo centro consolida un modelo de atención centrado en el estudiante, orientado a simplificar trámites, optimizar los tiempos de respuesta y acompañar a alumnas y alumnos desde el inicio de su trayectoria universitaria.
Durante la inauguración, el rector Nelson Vásquez destacó: “Este hito es un gesto profundamente coherente con nuestra historia e identidad y la manera en que, desde sus orígenes, la PUCV ha comprometido su misión como un servicio a las personas y a la sociedad”.
Asimismo, la autoridad subrayó que las nuevas instalaciones expresan una convicción madura de la Universidad e indicó: “Estas dependencias no son solo un espacio físico, sino un símbolo de una institución que escucha, acompaña y busca ofrecer respuestas integradas, cercanas y eficientes a quienes forman parte de nuestra comunidad”.
Infraestructura moderna con foco en el bienestar
La habilitación del centro responde tanto a las tendencias internacionales en educación superior como a compromisos asumidos por la Rectoría en el marco del diálogo permanente con sus estudiantes. En ese contexto, el proyecto considera una inversión de $400 millones, destinada a dotar a la comunidad universitaria de una infraestructura moderna y funcional, junto con un modelo de atención basado en la empatía, la resolución oportuna y el acompañamiento permanente.
Álex Paz, vicerrector de Administración y Finanzas de la PUCV, señaló: “Este espacio se suma a un conjunto de obras que se han venido desarrollando durante el año, donde la Universidad ha invertido en torno a los 15 millones de dólares, una cifra muy significativa en un contexto complejo para la educación superior”.
En esa misma línea, adelantó que el Centro de Atención y Apoyo Estudiantil comenzará a operar durante el mes de diciembre y estará plenamente activo para acompañar el proceso de Admisión 2026, así como la matrícula de cursos superiores proyectada para marzo.
Gestor estudiantil: un nuevo rol
El nuevo centro reúne en un mismo espacio servicios asociados a documentación y trámites académicos, beneficios y becas, bienestar estudiantil, inclusión y equidad, apoyo al aprendizaje y procesos de admisión y promoción, beneficiando directamente a estudiantes de pre y postgrado, además de futuros postulantes y sus familias.
Un elemento central de este modelo será el rol del Gestor Estudiantil, quien actúa como primer punto de contacto para orientar, resolver o derivar consultas, favoreciendo una atención integral y personalizada.
Al respecto, Pedro Aguilera, profesional de la Dirección de Asuntos Estudiantiles que liderará esta función, explicó: “Este centro es un espacio de acogida, orientación y acompañamiento, donde cada estudiante puede encontrar escucha oportuna, respuestas coordinadas y apoyo concreto a lo largo de su camino universitario sin fragmentaciones ni barreras”.
Asimismo, destacó: “La figura del gestor de experiencia estudiantil no sustituye a las unidades existentes, sino que las articula, visibiliza las trayectorias de los estudiantes, genera alertas tempranas y promueve condiciones que favorecen su bienestar y permanencia”.
Valoración del estudiantado
Durante la jornada también se relevó el carácter estratégico del centro como una respuesta concreta a las peticiones estudiantiles y como expresión del compromiso institucional con el bienestar, la inclusión y la calidad de la experiencia formativa.
En ese contexto, la presidenta de la Federación de Estudiantes de la PUCV, Valeria Aguilera, valoró la puesta en marcha de esta iniciativa, señalando: “El fortalecimiento del centro de atención y apoyo estudiantil junto con la figura del gestor de experiencia estudiantil representa un paso significativo en la forma en que entendemos el acompañamiento, el bienestar y la vida universitaria en su conjunto”.
Igualmente, agregó: “El bienestar debe entenderse como un derecho fundamental de quienes habitamos la universidad, y estas acciones son una señal positiva de que esa demanda ha sido escuchada y traducida en hechos concretos”.
