El nuevo modelo divide la comuna en dos sectores para ofrecer una atención más cercana y con profesionales permanentes.
LA CRUZ.- Desde mayo, el Consultorio de La Cruz comenzó con la implementación de la sectorización, un modelo de atención que divide la comuna en dos grandes sectores geográficos y asigna a cada familia un grupo estable de profesionales que la conocerá, acompañará y monitoreará a lo largo del tiempo.
¿Qué es la sectorización y qué cambia para las familias?
La sectorización implica dividir la población inscrita en el consultorio —alrededor de 16.000 personas— en dos sectores más o menos equivalentes, cada uno con su propio equipo de cabecera multidisciplinario. Ese equipo está compuesto por médico, enfermera, matrona, nutricionista y asistente social, entre otros profesionales, quienes estarán focalizados en el cuidado integral de las familias que les correspondan.
La división geográfica está definida. El sector azul agrupa a quienes viven en la zona de Pocochay, sectores próximos al límite con Quillota y poblaciones como Villa Las Floristas y Villa Centenario. El sector amarillo comprende el centro de la ciudad, Lo Rojas, Palmilla, Jamaica y zonas limítrofes con La Calera. La línea férrea y la calle Francisco de Bilbao actúan como ejes de separación entre ambos sectores.
Al momento de solicitar una atención, el personal del consultorio preguntará por el domicilio del o la usuaria para asignarla al equipo correspondiente y mucha atención, porque el agendamiento de horas no varía, continúa siendo el mismo de siempre, con la diferencia de que cada persona tendrá su médico, matrona y nutricionista de sector.
Un modelo pensado en el bienestar familiar
La lógica detrás de este cambio va más allá de la organización interna, sino que involucra el bienestar completo de las personas y sus entornos familiares, no solo de alguna enfermedad, ya que el objetivo del equipo de cabecera es centrarse en el círculo familiar completo y realizar estudios de familia, no solo resolver enfermedades puntuales.
Este enfoque preventivo es uno de los pilares del nuevo modelo, conocer el historial de cada familia permite identificar factores de riesgo antes de que se conviertan en enfermedades, y tomar decisiones de tratamiento junto a los cuidadores.
¿Qué programas quedan dentro de la sectorización?
No todos los servicios del consultorio entran en este nuevo esquema, ya que la sectorización aplica exclusivamente a los programas vinculados al ciclo de vida, es decir, salud infantil, salud del adulto, salud sexual y reproductiva, salud mental y salud oncológica.
Los programas transversales —como farmacia, vacunatorio, rehabilitación y dependencia severa— continúan atendiéndose de manera habitual para toda la población, sin distinción de sector.
En el caso de salud mental, se tomará una especial consideración: quienes ya mantienen un vínculo terapéutico con un profesional continuarán siendo atendidos por esa misma persona y solo los pacientes nuevos ingresarán al esquema de sectorización.
Un proceso que avanza hacia la acreditación
La sectorización responde a un requisito de la Pauta de Evaluación del Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria (MAIS), que establece los criterios que debe cumplir un consultorio para transformarse en Centro de Salud Familiar (CESFAM). Dicha pauta contempla 36 ejes, de los cuales 10 son obligatorios, y la sectorización es uno de ellos.
El Consultorio La Cruz debería haber iniciado este proceso en 2005, cuando el Ministerio de Salud convocó a todos los establecimientos del país a realizar esta transformación. La evaluación oficial está programada para la primera semana de noviembre de este año.
Cabe destacar que, si bien la sectorización es un paso necesario para obtener la acreditación como CESFAM, no implica por sí misma la construcción o habilitación de una nueva infraestructura. El avance es administrativo y organizacional, aunque sienta las bases para futuras mejoras.
¿Cómo se contactará a las familias?
El equipo de salud ya se encuentra llamando a crucinas y crucinos para completar el proceso de agrupación familiar. Las llamadas se realizan desde el número oficial +56 2 3328 7719. Se invita a la comunidad a guardar ese número y atender el teléfono, ya que muchas personas han cortado al no reconocer el contacto. Si alguien llama de vuelta a ese número, será redirigido al sistema de Horas Fácil del consultorio.
La marcha blanca comenzó en mayo y el proceso continuará por etapas durante los próximos meses, con actividades de difusión en terreno en distintos sectores de la comuna.
