La empresa también habilitó una compensación extraordinaria desde $40 mil para clientes que perdieron alimentos durante las prolongadas interrupciones del suministro registradas en julio.
Septiembre será un mes clave para miles de clientes de Chilquinta que sufrieron prolongados cortes de energía durante el sistema frontal que afectó a la Región de Valparaíso a mediados de julio. La empresa adelantó que durante ese mes deberían comenzar a reflejarse en las boletas los descuentos correspondientes a las interrupciones del suministro.
La emergencia dejó a Valparaíso entre las regiones más golpeadas por los cortes de electricidad. De acuerdo con antecedentes de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), en el momento más complejo se llegaron a contabilizar más de 271 mil clientes sin energía en la región.
A la magnitud de las interrupciones se sumaron los extensos tiempos de reposición. En algunos sectores, las familias permanecieron varios días e incluso cerca de una semana sin suministro, situación que llevó al Ministerio de Energía a solicitar acciones de fiscalización a la SEC respecto del desempeño de las empresas distribuidoras.
En este escenario, Chilquinta anunció que, además de las compensaciones automáticas establecidas por la normativa eléctrica, implementará una medida extraordinaria dirigida a quienes sufrieron pérdidas de alimentos producto de los cortes.
Paulina Guzmán, gerenta de Sostenibilidad y Asuntos Externos de Chilquinta, informó que la compensación partirá desde los $40 mil y que para acceder al monto base no será necesario presentar boletas ni comprobantes de compra. En aquellos casos donde las pérdidas sean mayores, cada situación podrá ser evaluada individualmente.
Las solicitudes deberán ser ingresadas a través del sitio web de Chilquinta, teniendo a mano el número de cliente. Desde la compañía recalcaron que esta medida es adicional a las compensaciones automáticas contempladas en la normativa eléctrica.
Según los antecedentes entregados tras la emergencia, Chilquinta concentró un 72% del total de clientes afectados por las prolongadas interrupciones registradas en la Región de Valparaíso. La empresa también adelantó conversaciones con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para avanzar en un acuerdo compensatorio que pueda beneficiar al conjunto de los usuarios afectados.
Respecto de las compensaciones directas, cada solicitud deberá ser revisada de manera individual, por lo que no necesariamente existirá una fecha única para los pagos.
Por su parte, CGE anunció un pago directo de $40 mil para clientes que hayan perdido alimentos debido a las interrupciones, contemplando la presentación de antecedentes cuando los perjuicios superen ese monto.
Las medidas anunciadas por las empresas fueron cuestionadas por el gobernador regional de Valparaíso, Rodrigo Mundaca, quien calificó como “irrisorias” las compensaciones y apuntó a un problema estructural respecto del funcionamiento y regulación de las compañías responsables de servicios básicos.
Mientras avanzan las revisiones de las solicitudes y las conversaciones con las autoridades, septiembre aparece como la primera fecha concreta para los clientes de Chilquinta, cuando deberían comenzar a reflejarse en sus cuentas los descuentos derivados de los extensos cortes de electricidad registrados durante el temporal de julio.
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